Helaas herkennen veel ondernemers de volgende situatie.

Je hebt met veel inspanning een advertentie gemaakt op Facebook. En boem, daar staat hij opeens… een negatieve reactie op jouw goed doordachte advertentie. Soms kan zo’n reactie hard binnenkomen. Ook ik heb dat een keer ervaren. “Zo heb ik het toch helemaal niet bedoeld! Wow… dat is wel een hele heftige reactie die niet terecht is.”
 

[Tweet "Hoe verwijder je een negatieve reactie in een Facebook advertentie."]

 

Helaas gebeurt dit. Als je meer zichtbaar gaat worden met je bedrijf, is de kans aanwezig dat je een negatieve reactie krijgt groter. Je kunt altijd bekijken; “Ga ik er een professionele reactie op geven of verwijder ik deze reactie?”

Als je reageert laat je zien hoe jij met dit soort zaken omgaat en dat kunnen anderen ook weer lezen. Op deze manier kan je van een negatieve reactie toch een pluspunt van je bedrijf maken. Maar sommige reacties zijn onbegonnen zaak. Als je gaat reageren, dan weet je dat dit weer een negatieve reactie gaat opleveren. Wat kun je op zo’n moment doen? Met zo’n negatieve reactie op je Facebook advertentie die je zo ontzettend raakt op dat moment of totaal niet gepast is?

Hier is het stappenplan voor een Facebook SOSmomentje.

Stap 1:
Ga naar de Powereditor van Facebook.

Stap 2:
Zoek de advertentie op in het overzicht en klik de advertentieset aan.

Stap 3:
Klik aan de rechterkant, bericht bekijken.

Facebook advertentie live bekijken

Stap 4:
Ga naar het bericht en klik op het kruisje ‘Verbergen’. Hierna krijg je onder het bericht een menu met mogelijkheden. Je kunt iemand hier ook blokkeren om reacties te blijven geven. Kies voor verwijderen en de reactie is voor altijd verwijderd.

Let wel op, want het internet is razend snel. Soms heeft iemand de reactie al gezien en ziet dat jij daarna de reactie verwijdert. Er zijn wel eens situaties geweest waarin dit pijnlijk naar voren is gekomen. Maar ik vind het is jouw communicatie en jouw omgeving. Je hebt altijd het recht om pijnlijke of bedreigende reacties weg te halen.

 

Wil je weten wat je absoluut niet moet doen op social media? Klik op één van de buttons en je ontvangt direct de GRATIS CHECKLIST, zodat jij deze blunders kunt voorkomen.

[sociallocker]Blunders op social media verkomen – SOScommunicatie >> Klik hier <<[/sociallocker]